Ofte stillede spørgsmål


Ordrer

Hvordan handler jeg hos jer?

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

  

Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
Vi ønsker at få afsendt din ordre hurtigst muligt, og stræber derfor efter at få pakket og afsendt din ordre samme dag.
Skulle det ske at du har fortrudt købet, eller har rettelser til str. style m.m, så kontakt os hurtigst muligt - så vi har bedst mulighed for at nå at hjælpe dig inden din ordre er sendt afsted. 

 

 

Hvor langt er min bestilling?

Når du har afgivet din bestilling, bestræber vi os på at få pakket og afsendt varen samme dag. 

(bemærk hvis bestillngen er afgivet efter kl. 12, vil vi som oftest først kunne afsende hverdagen efter)

Så snart ordren er afsendt fra vores lager vil du modtage en mail med tracking informationer. 
Der kan gå op til 24 timer fra du modtager vores e-mail, til at du kan se tracking oplysninger om din pakke. 

 

Hvornår trækkes pengene fra min konto når jeg bestiller på Zoomstyle.dk?

Pengene trækkes fra din konto når varen afsendes fra vores lager.

 

Fragt

Hvordan opnår jeg fri fragt?

Når du køber for over 499.- opnår du fri fragt. 

Når du går til bestilling, kan du vælge enten Dao hjemmelevering eller Dao pakkeshop. 
Prisen vil automatisk ændre sig til 0.- så snart beløbet i kurven er over 499.- 

 

Kan jeg afhente min ordre direkte fra jeres lager?

Ja, du kan afhente dine pakker gratis fra vores lager. 

Har du benyttet dig af denne mulighed, da du skulle vælge fragt ved bestilling, skal du kontakte os pr. mail eller tlf og aftale et afhentningstidspunkt. 

 

Hvilke fragt metoder kan jeg vælge?

Vi har fragtaftale med Bring, DAO, GLS og Post Nord

Når du har lagt dine varer i kurven, og går videre til bestilling, så dukker alle vores fragt muligheder op.

 

Hvor lang er leveringtiden?

DAO pakkeshop - forventet levering 2-4 dage

DAO hjemmelevering - forventet levering 2-4 dage 

Bring pakkeshop - 1-2 dage 

GLS pakkeshop - 1-2 dage

GLS hjemmelevering - 1-2 dage

Post Nord pakkeshop - 1-2 dage

 

Returnering 

Hvor lang tid er min fortrydelsesret?

Du har 14 dages returret. 
Din fortrydelsesret starter først, når du har modtaget varen, fx når den er lagt i din postkasse. 
Er varen lagt i en pakkeshop eller butik, hvor du skal afhente den, starter fortrydelsesfristen først, når du har afhentet den i pakkeboksen/butikken. 

Henter du ikke pakken inden for fristen, vil pakken blive returneret til Zoomstyle, og du vil selv skulle betale for returforsendelsen. 

 

 

Hvordan returnerer jeg?

Hvis du har brug for at retunere en vare kan du følge vores vejledning her.

https://zoomstyle.dk/retunering/

 

Hvad koster det at retunere en vare?

 

Det koster 53,5kr at benytte vores returlabel. 

Du har også mulighed for selv, at vælge fragten på dit lokale posthus.
(læs mere om returnering her https://zoomstyle.dk/retunering/)

 

Hvordan tilbagebetaler i mine penge?

Pengene bliver tilbagebetalt på samme konto, som du betalte fra.

  

Hvor længe går der før jeg modtager min tilbagebetaling?

Når vi har modtaget din retur pakke, påbegynder vi din tilbagebetaling inden for 14 hverdage, men som oftest før.
Vi sender dig en mail når vi har modtaget din retur og starter din tilbagebetaling. 

 

Kan jeg ombytte en vare?

Ønsker du at ombytte en vare, skal du først retunere din ordre, og så der efter placere en ny.